Comment passer commande sur COLMIA ?
Commander sur COLMIA est simple. Choisissez votre produit, ajoutez-le à votre panier,
renseignez vos informations puis validez votre commande. Si besoin, notre équipe peut
aussi vous accompagner rapidement via WhatsApp.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, selon la configuration du site, vous pouvez passer commande rapidement sans procédure
compliquée. L’objectif de COLMIA est de rendre l’achat simple, fluide et rapide.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation et la disponibilité du produit.
Nous faisons le maximum pour assurer une livraison rapide et vous tenir informé après
validation de la commande.
Livrez-vous partout au Sénégal ?
Nous couvrons un maximum de zones de livraison. Si vous avez un doute sur votre localité,
contactez-nous avant de commander et nous vous confirmerons la disponibilité de la livraison.
Comment suivre ma commande ?
Après validation de votre commande, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir
le suivi. Notre équipe vous informe sur l’état de préparation, d’expédition ou de livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons des moyens de paiement simples et adaptés à nos clients, notamment Wave,
Orange Money et, selon les cas, le paiement à la livraison.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Nous mettons en place un processus de commande simple et sécurisé afin de vous permettre
d’acheter en toute confiance sur COLMIA.
Comment savoir si un produit est disponible ?
La disponibilité est indiquée sur la fiche produit. Si un article est en forte demande
ou temporairement indisponible, vous pouvez contacter notre équipe pour obtenir une confirmation rapide.
Vos produits sont-ils de qualité ?
COLMIA sélectionne avec attention des produits fiables, utiles et conformes à l’expérience
de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Puis-je demander conseil avant d’acheter ?
Oui. Si vous hésitez entre plusieurs produits ou si vous avez besoin d’un avis, notre équipe
peut vous guider avant votre commande via WhatsApp.
Puis-je retourner un produit ?
En cas de problème sur votre commande, contactez-nous rapidement. Selon la situation,
nous étudierons la possibilité d’un échange, d’un retour ou d’une solution adaptée.
Que faire si mon produit arrive abîmé ou ne correspond pas ?
Contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de commande et, si possible,
une photo du produit concerné. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
